مرحباً بك ، في شروط وأحكام الاستخدام

طرق جمع البيانات

• يتم جمع البيانات مباشرةً من المستخدم أثناء التسجيل أو الحجز.
• تُجمع بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أثناء زيارة الموقع.
• قد تُجمع البيانات بشكل غير مباشر من شركاء إحجزلي أو الجهات الحكومية والمصادر الخارجية، وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

البيانات التي يتم جمعها

• بيانات شخصية: مثل الاسم، رقم الهوية أو الإقامة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفضيلات الإشعارات.
• بيانات الدفع: كبيانات بطاقات الائتمان (تشمل أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام)، وتاريخ الصلاحية.
• بيانات الحجز: كرقم الحجز، سجل الحجوزات، وتفاصيلها.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات أخرى: مثل العنوان، المدينة، نظام التشغيل، الموقع الجغرافي، وإعدادات الجهاز.

استخدام البيانات الشخصية والغرض منها

تعد معرفة بعض البيانات الشخصية للعملاء أمرًا ضروريًا لتقديم خدماتنا بشكل فعّال. إذا قمت بإجراء حجز نيابة عن شخص آخر، فإنك تقر وتضمن أنك حصلت على موافقته لاستخدام معلوماته الشخصية. يتم جمع البيانات الشخصية من قبل احجزلي لتحقيق مجموعة من الأغراض تشمل:

• للضيوف: يتم جمع البيانات اللازمة لإجراء وإتمام عمليات الحجوزات ومعاملات الدفع المتعلقة بالخدمات الأساسية المتوفرة على المنصة. (الأساس القانوني للمعالجة: تنفيذ العقد أو الخدمة).
• للمضيفين: تهدف البيانات إلى تسهيل إدخال وحدات الضيافة الخاصة بهم وتوفير التفاصيل ذات الصلة كالمعلومات والعناوين ضمن الخدمات الأساسية على المنصة. (الأساس القانوني للمعالجة: تنفيذ العقد أو الخدمة).
• تحسين تجربة المستخدم: يتم استخدام البيانات لتحليل التجارب وتقديم خدمات مخصصة تتماشى مع احتياجات كل مستخدم بشكل فردي. (الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة أو بناءً على الموافقة).
• تعزيز خدمة العملاء: تساعد البيانات على تحسين التفاعل مع المستخدمين من خلال الإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم المتعلقة باستخدام الموقع والخدمات المتاحة. (الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة).
• إدارة العروض الترويجية والمسابقات: تُستخدم البيانات لتنسيق الحملات الترويجية والعروض الخاصة التي يقدمها الموقع، مما يضمن استفادة العملاء من أفضل الميزات. (الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة أو بناءً على الموافقة).
• التواصل مع المستخدمين: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإعلام المستخدمين بالخدمات المقدمة وتحديثاتهم. (الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة أو بناءً على الموافقة).
• إطلاع المستخدمين على المنتجات الجديدة والعروض: يتم إشعار العملاء بالمنتجات الجديدة أو العروض الترويجية المتعلقة بشركاء وأطراف أخرى محددة. (الأساس القانوني للمعالجة: المصالح المشروعة أو بناءً على الموافقة).

تسعى احجزلي إلى ضمان حماية بياناتك الشخصية واستخدامها بما يخدم تقديم تجربة أفضل وأعلى جودة.

تخزين البيانات الشخصية وحذفها

في "احجزلي"، نتعاون مع مجموعة متنوعة من مُعالجي البيانات المتخصصين لإدارة البيانات التشغيلية والتحليلية. يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا للمعايير والمتطلبات المعتمدة من الجهات المختصة، وكذلك بما يتماشى مع سياسات "احجزلي". ولا يمتلك هؤلاء المُعالِجون أي حقوق أو مطالبات تتعلق باستخدام هذه البيانات لأي غرض خارج نطاق خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن بعض مزودي الخدمات التابعين لنا قد يكونون خارج حدود المملكة العربية السعودية، فإننا نقوم بإجراء مراجعات دورية وشاملة لضمان التزامهم التام بسياساتنا ومعايير حماية البيانات.

الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية

تتم عملية جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صاحب البيانات. ويحق لصاحب البيانات سحب موافقته في أي وقت بشأن جمع أو معالجة بياناته الشخصية أو طلب إتلافها، شريطة ألا يكون هناك أساس نظامي آخر يمنع ذلك. ولتنفيذ هذا الإجراء أو تقديم أي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة "احجزلي" عبر البريد الإلكتروني:[email protected].

الحق في تصحيح البيانات الشخصية

إذا كانت البيانات الشخصية لصاحب البيانات غير دقيقة، غير صحيحة، أو غير مكتملة، يحق له طلب تصحيحها عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني الموضح في البند العاشر.

• الحق في إتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب إتلاف بياناته الشخصية في حالات محددة، تتوافق مع أحكام النظام.
• الحق في الرجوع عن الموافقة: يمكن لصاحب البيانات الشخصية سحب موافقته على معالجة بياناته في أي وقت، وذلك من خلال تقديم طلب بهذا الشأن.

مشاركة البيانات

ياسات ملفات تعريف الارتباط: لجعل تجربتك على موقعنا/تطبيقنا أكثر سلاسة وجاذبية، نعتمد على استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تتيح لنا توفير وظائف محددة، مثل تحسين تجربة المستخدم، تخصيص المحتوى، وتحليل أداء الموقع/التطبيق.

مشاركة البيانات: يتم تبادل البيانات الشخصية فقط مع الجهات أو مقدمي الخدمات الذين يلتزمون بسياسات حماية البيانات المعتمدة لدينا. كما نتأكد من إجراء مراجعات دورية لضمان الامتثال التام بالمعايير والإجراءات التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

حقوق المستخدم

• يحق لصاحب البيانات الشخصية الاطلاع على كيفية جمع بياناته والأساس النظامي الذي نعتمد عليه لجمعها ومعالجتها، بالإضافة إلى معرفة طرق حفظها وإتلافها والجهات التي قد يتم مشاركتها معها، بما يتوافق مع أحكام النظام.
• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يمكن لصاحب البيانات الشخصية طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية عبر البريد الإلكتروني المشار إليه في البند العاشر. سيتم تزويده بهذه البيانات مجانًا خلال مدة أقصاها [14 يوم عمل].

الروابط الخارجية

إذا تم تقديم روابط لمواقع إلكترونية أخرى على موقع احجزلي لتلبية احتياجات المستخدم، فإن احجزلي لا تتحمل مسؤولية أي محتويات أو معلومات موجودة على تلك المواقع.

معلومات التواصل

ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو إتلافها عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات في الشركة (لحجزلي) عبر البريد الإلكتروني التالي:[email protected].

تحديثات سياسة الخصوصية

تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 30/09/2024م. تحتفظ إدارة موقع الشركة (لحجزلي) بحق إضافة أو تعديل أي من أحكام سياسة الخصوصية دون إشعار مسبق.

أحكام عامة

• إذا قمت باستخدام بيانات شخص آخر دون علمه أو موافقته وفقًا لأحكام النظام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة لهذا الاستخدام.
• في حال حدوث نزاع بين المضيف والضيف بشأن الأضرار أو سوء استخدام عقار المضيف أو مخالفة أي من أنظمة المملكة العربية السعودية، فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية مع المضيف والجهات المختصة.
• إذا تعارض أي بند في هذه السياسة مع أنظمة المملكة، فإن هذا البند يُعتبر لاغيًا، بينما تظل باقي بنود السياسة سارية المفعول.
• في حالة تعارض أي اتفاقية أخرى مع هذه السياسة، فإن أحكام هذه السياسة ستكون هي السائدة وملزمة.
• بالموافقة على سياسة الخصوصية أو تحديثاتها، يتعين عليك مراجعة السياسة والنقر على مربع "أوافق".

سياسة الإلغاء

• يلتزم الضيف بدفع قيمة العربون أو الحجز بالكامل عند تأكيد الحجز.
• بعض العروض أو الأسعار الخاصة قد لا تكون قابلة للتغيير أو الإلغاء.
• قد يتم فرض رسوم إضافية من المضيف على المغادرة المتأخرة أو الدخول المبكر وفقًا لشروط المضيف.
• يمكنك الاطلاع على سياسة التغيير أو الإلغاء على صفحة معلومات مكان الإقامة.
• تأكد من مراجعة شروط الحجز وقراءة سياسة الإلغاء قبل إتمام الحجز.
• في حالة رغبتك في تعديل أو إلغاء حجزك، يمكنك زيارة خانة "حجوزاتي" في التطبيق أو التواصل مع خدمة العملاء عبر المنصة.
• توافق على تعويض إحجزلي عن أي خسائر أو مطالبات تنشأ بسبب استخدامك للمنصة.
• إذا تسبب الضيف في أي أضرار للوحدة، فإن الضيف يلتزم بتعويض المنصة عن المبالغ المدفوعة لتعويض الأضرار.
• يقر الضيف بأنه قد اطلع على شروط المضيف وسياسة الخصوصية ويوافق عليها.
• في حال طلب المضيف مبلغ تأمين، يلتزم الضيف بدفعه عند الوصول، ويجب على المضيف إعادته بعد التأكد من سلامة الوحدة.

شروط خاصة بالضيوف

• يمكن للضيوف البحث عن أماكن إقامة باستخدام معايير معينة مثل نوع السكن، المدينة، وتواريخ الإقامة، كما يمكنهم استخدام عوامل تصفية لتحسين نتائج البحث. ومع ذلك، لا تضمن إحجزلي التوافق التام بين نتائج البحث والبيانات المقدمة.
• عند إتمام حجزك عبر إحجزلي، فإنك توافق على جميع شروط الحجز التي يحددها المضيف، بما في ذلك سياسة التغيير أو الإلغاء وأوقات الدخول والخروج، وأية شروط إضافية قد تفرض أثناء الإقامة.
• عند تأكيد الحجز، فإنك توافق على كافة الشروط المحددة في إعلان المضيف، بما في ذلك أي سياسة تغيير الحجز أو الإلغاء التي يحددها المضيف.
• يمكنك تعديل أو إلغاء حجزك عبر التطبيق، إلا إذا كانت سياسة المضيف تمنع ذلك.
• في حال تأخرت في الوصول، يجب عليك إشعار المضيف فورًا.
• إذا تعذر عليك دخول الوحدة بسبب خطأ منك، فقد يتم إلغاء الحجز ولن يكون المبلغ قابلاً للاسترداد، إلا إذا قرر المضيف خلاف ذلك.
• إذا قمت بإلغاء حجزك، فسيتم تحديد المبلغ المسترد وفقًا لسياسة التغيير أو الإلغاء الخاصة بالمضيف.
  • صارم: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع بعد تأكيد الحجز.
  • معتدل: يحق للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملاً إذا تم قبل 4 أيام من الدخول.
  • مرن: يحق للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملاً إذا تم قبل يومين من الدخول.
  • مجانًا: يحق للضيف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملاً قبل تاريخ الدخول (الساعة 11:59 مساءً).